»Imamo zagotovljeno telefonsko triažo pacientov, odprte imamo skupne elektronske naslove, na katere so preusmerjeni vsi maili, na katere so se pacienti naročali svojim zdravnikom, k tistim, ki so trenutno odsotni.«

»Vsakodnevno izboljšujemo komunikacijo na vseh področjih ter delamo vse v svoji moči, da pacientom zagotovimo čim bolj kakovostno zdravljenje.«

»Zdravniki bodo morali sprejeti vse paciente.«

»Dejanja zdravnika niso bila vzrok smrti pacientov.«

»Pacienti svoje izbrane družinske zdravnike potrebujejo.«

»Delo je takšno, kakršnega si ustvariš. Če s pacientom zgradiš odnos in te on sprejme kot svojega zdravnika, ni tako naporno.«

»Zdravimo s kombinacijo dveh antibiotikov, zelo pomembno pa je, da pacienti sledijo navodilom zdravnika.«

»Teh 1557 pacientov bo ostalo brez izbranega zdravnika.«

»Trenutno poteka uvedba, nekateri pacienti lahko že komunicirajo oziroma pošljejo sporočila svojemu zdravniku, npr. če se hočejo naročiti za obisk, če potrebujejo nov recept, napotnico, izdajo bolniškega lista, itd.«